Više od 170 prigovora na rad zdravstvenih ustanova

U odnosu na 2023. godinu, kada je broj prigovora iznosio 163, građani su savetnici za zaštitu prava pacijenata podneli nešto veći broj prigovora u godini za nama, ukupno 173 usmena i 1 pismeni prigovor.

- Prethodne godine je bilo ukupno 1 pismeni prigovor pacijenta na rad zdravstvenih ustanova, koji je bio delimično osnovan. Sve vrste prigovora koje su građani upućivali, bilo pismeno ili usmeno, adresirali smo u što kraćem roku - kaže Biljana Knežević, savetnica za zaštitu prava pacijenata.

Najčešći razlozi za ulaganje prigovora ili žalbi na rad zdravstvenih ustanova su mahom ostali isti kao u ranijim godinama, od kojih se izdvajaju pružanje zdravstvene usluge pacijentima u zakazanim terminima uz odbijanja izdavanja potvrde o nemogućnosti pružanja zdravstvene usluge u roku od 30 dana, ali i nemogućnost zakazivanja pregleda kod izabranog lekara i nemogućnost zakazivanja termina kod specijaliste.

- Na osnovu pritužbi građana, zdravstvene usluge koje su im bile onemogućene u prošloj godini bile su i pravo na dostupnost zdravstvene zaštite i pravo na blagovremeno i  kvalitetno pružanje zdravstvene usluge. Većina usmenih prigovora su odmah rešavani ili, pak, u najkraćem mogućem roku, na zadovoljstvo pacijenata, bilo da su lično podneti ili telefonskim putem - objašnjava savetnica za zaštitu prava pacijenata.

Ukoliko imaju primedbu na rad određene zdravstvene ustanove ili smatraju da su im uskraćena neka od prava na zdravstvenu zaštitu, građani mogu uložiti pisani prigovor putem mejla (biljana.knezevic@subotica.rs), slanjem dopisa na adresu Trg slobode 1, 24000 Subotica (II/238-4) ili usmeno u kancelariji br. 238-4. Savetnici za zaštitu prava pacijenata možete se obratiti i na broj telefona 024/626-882.