• Pregleda: 2653

U ovoj godini oko 300 prigovora na rad zdravstvenih ustanova

Savetniku za zaštitu prava pacijenata od početka godine upućeno je oko 300 prigovora na rad zdravstvenih ustanova u gradu. Najčešće zamerke odnosile su se na nemogućnost ostvarivanja prava na zdravstvenu zaštitu i dugačke liste čekanja za specijalističke preglede.
Foto: Robert Getel
U ovoj godini oko 300 prigovora na rad zdravstvenih ustanova

Tokom prvih šest meseci, Savetniku za zaštitu prava pacijenata upućeno je 215 usmenih i 15 pismenih prigovora. Prema rečima Branislava Vitasovića, Savetnika za zaštitu prava pacijenata, ovaj broj je nešto manji u odnosu na isti period prošle godine, dok su zamerke uglavnom iste kao i prethodnih godina.

- Uglavnom su se odnosile na pravo dostupnosti zdravstvene zaštite, blagovremeno i kvalitetno pružanje zdravstvene usluge, ne pružanje odgovarajuće zaštite i, naravno, liste čekanja, odnosno nemogućnosti zakazivanja pregleda kod lekara specijaliste. To su problemi koji su se provlačili i ove godine, u prvih šest meseci - kaže Vitasović.

Tokom letnjih meseci tekuće godine, Savetniku za zaštitu prava pacijenata upućeno je oko 40 prigovora, koji su se u najvećoj meri odnosili na rad ambulanti Doma zdravlja i odnos medicinskih radnika prema pacijentima.

Prigovori su, u većini slučajeva, upućeni prema Domu zdravlja. Dakle, ambulante i neljubaznost medicinskih sestara na šalterima, koji je konstantan problem - ističe Savetnik za zaštitu prava pacijenata.

Među najvećim brojem pritužbi je onaj koji se odnosi na nemogućnost zakazivanja pregleda kod lekara specijaliste. Iako po zakonu, pacijentu mora biti zakazan specijalistički pregled u roku od 30 dana, to u praksi najčešće nije slučaj, odnosno postoje liste čekanja.

Tu se u nekih dva ili tri meseca uspe naći slobodan termin. Lekari u ambulantama, odnosno lekari opšte prakse, uvek imaju mogućnost da pogledaju koji su slobodni termini i oni zakazuju, ali se često taj problem ne može rešiti u tom zakonskom roku, u mesec dana. Međutim, mogu da kažem da je situacija poboljšana, ipak se nalaze slobodni termini i građani se više ne žale u tolikom broju na nemogućnost zakazivanja kod specijaliste, a poboljšana je situacija i sa menadžmentom Opšte bolnice - dodaje Vitasović.

Savetnik za zaštitu prava pacijenata podseća sugrađane da se za pitanja koja se tiču prava osiguranika mogu obratiti direktno u subotičku Filijalu Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje, budući da je izmenama Zakona o zdravstvenom osiguranju, 11. aprila ove godine ukinuto radno mesto Savetnik za zaštitu prava osiguranika, dok je Savetnik za zaštitu prava pacijenata na raspolaganju za sva pitanja iz domena zaštite prava pacijenata.

Izvor: RTV Yueco

povezane teme

20
Bane Odgovori
Postoji li evidencija koliko pritužbi od tih 300 otpada na sestru sa šaltera ortopedske ambulante u bolnici, M.I. ?
ego@rs
Obavesti se, ta je dala otkaz, ima već tri meseca.
Bane
Tako je. Ali je pet meseci ove godine radila, što je bilo sasvim dovoljno da ostvari solidno učešće u ovih 300 pritužbi.
Magnum Odgovori
uz zdravstveno osiguranje,vađenje zuba u poliklinici 1300 dinara,na živo,sa vrlo malo anestezije... za šta plaćamo zdravstveno osiguranje...
SImica Odgovori
Sestre na prijemnimšalterima su posebna priča,dodješ sa urednom uputom zakazanog datuma i VREMENA uredno te uvedu u kompjuter i onda čekaš svoj termin ali u medjuvremenu dolaze preko "VEZE" tada sestre izmešaju redoslede i tvoje vreme pomere i do tri sata čekanja,doktor proziva po redoslijedu koji ima na monitoru,POSEBNA PRIČA JE SESTRA U AMBULANTI VITASOVIČU u tvom malom bajmoku u negativnom smislu !!
Subotica Odgovori
Čekanja kod specijalista, zaboraviš kada treba doći, pa opet sve ponovo dok ne umreš. Jadno i bedno.
L21 Odgovori
Zamerke uglavnom iste kao prethodnih godina i nista se ne radi po tom pitanju. Bravo.
Andrea Odgovori
Dragi sugrađani,šta mislite kako je nama zdravstvenim radnicima kad nam dođe preko 200 ljudi na dan i iživljava se na namazato što su mnogi od njih kući manji od makovog zrna!?!?! Samo gledate jednu stranu priče,sedite na šalter pa ćete videti kako je lako raditi sa nekulturnim,nevaspitanim,razmaženim,bezobraznim,itd pacijentima...čast izuzetcima kojih je sve manje...
Magnum
svi mi radimo sa ljudima pa ne ujedamo...
SImica
Draga "andrea"ne znam ko zdrav dodje da se iživljava na prijem kod lekara,ni to mi nije jasno ,koji lekar uopšte primi 200 pacijenata za osam sati !!!
jole
ako ne mozete, izvolte u privatni sektor,pa da naucite postovati drzavni posao,medicinu,sram vas bilo.ljudi idu kod vas zbog muke,bolesti
sajder
a tebi ako je teško da radiš na šalteru, ti onda lepo u industrijsku zonu. Ima ljudi koji žele da rade i koji će svoj posao raditi dosledno, kakav god on bio. Da si iole sposobna, ti bi sve te nervozne, neljubazne, neartikulisane pacijente uputila u proceduru protokola zdravstvenih ustanova i pomogla oko ukoliko ne mogu sami. Lako je okriviti drugog, jer niko nikad nije kriv. Ako imaš pritužbe na okolnosti koje se dešavaju tokom tvog radnog vremena, uputi ih svojoj kadrovskoj službi, nemoj ovde da prskaš, jer nećeš ništa postići
Dobrila
Gospodjo zdravstvena radnice Andrea, iz vaseg komentara se vidi da ste pacijentima pripisali sve lose osobine, pa ste u tom zalaganju da nesto ne preskocite zaboravili da napomenete i da su ti nekulturni, nevaspitani, razmazeni ljudi u stvari bolesni i da su tamo da bi dobili zdravstvenu pomoc a ne da bi ubili slobodno vreme tako sto ce se izivljavati nad vama. Takođe ste zaboravili da ste vi tamo zato sto ste placeni za taj posao a ne zato da pacijente nazivate tako kako ste ih opisali niti da pretpostavljate da li je neko kuci manji ili veci od makovog zrna. Ono prvo pokazuje vašu nevaspitanost a ovo drugo vašu glupost i primitivnost. Vi ste sramota za zdravstvenu ustanovu u kojoj radite i za medicinsko osoblje koje je vecinom predano svom poslu i u uslovima u kojima rade pruzaju svoj maksimum.
Istina...
@ANDREA

Generalno pravilo komunjarskog Antisistema na koji su ponosni i bahato ga se drze: "Ako neces ima ko hoce". Zato je zdravog, u svim drustvenim sferama, sve manje. "Grad" Nova Atlantida u tome, kao najkomunjarskiji (sami priznaju) u njihovoj Jugi, kojom se dice, prednjaci.
andrea
Na nekin način si u pravu pre mesec dana sam boravila nedelju dana u bolnici. na ginekoligiji nije kao što sam zamišljala. Prijatne su bile sestrice , to kako tamo rade ne bi radila ni za 100 000 din hiljada platu. znači od sedam dana nisam spavala redovno pet dana. Stalno neko dolazi sa problemom koji se mora rešavati da li je nedelja ili praznik ili noć . Nema veze one su trčale celu noć. a odgovorne su za ljudske živote. neki pacijenti prave haos, neki neće da sarađuju, neki jauču za sve i svašta što nema smisla. kada sam dobijala injekcije stalno su pitele da li mi je dobro da li boli . Ja sam bila zadovoljna. Sa druge strane ima medicinskih radnika koji se znaju ponašati prema ljudima ,kao što vidiš prema drugim komentarima.
tri tacke Odgovori
Mi koji dodjemo nakon tih bezobraznih ispastamo jer smo kulturni? Njima nista, a nama sav bezobrazluk u lice koje su sestrice pretrpele od bezobraznih. Nekom to mora da se vrati, nekom moraju to da vrate?
Radnik Odgovori
Dodji u Zonu pa guli normu
Nina Odgovori
Pritužbi ima 300×... ali se o stvarnom broju ne ide u javnost! Bolnica je u očejnon stanju a većini kadra u njoj ne vredi ni komentarisati! Generalno zdravstvo nam je u nok autu!!!
Malena Odgovori
Andrea- da, u nečem ste u pravu, a to je da su ljudi danas sve nervozniji i zbog toga, i nevaspitani. Ali, vi ste tamo zbog njih, a ne oni zbog vas. Ima šaltera i u banci, trgovinama, apotekama, sudu, opštini, itd. Kako je moguće da ste vi zdr.radnici uvek na tapetu? Izgleda da je problem u vama. Ponašajte se tako kako bi vi želeli da se prema vama ophode.
Da nemate pacijenata, ne bi ni tu platu dobijali, pošto se finansirate iz budžeta. I, na kraju želim vam puno veće plate, uz reviziju primanja. Da dobijate po učinku, kako je već na stomatologiji odavno .Pa da vidimo da li ćete onda biti neljubazne- kad vas udare po džepu gde smo svi najosetljiviji.
Nebitna Odgovori
Ja sam u maju dozivela mozdani udar,kod kardiologa sam i ako je pisalo ,,hitno,,zakatana za septembar mesec.Pa da Vas ja pitam zbog cega placamo zdravstveno osiguranje,kada moramo kod privatnika i placati preglede.Bolnica nema doktora,ambulante nemaju lekare.Medicinske sestre su sve neke nervozne i nekulturne.
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove ovog Internet portala. Komentari su moderirani i odobravani u skladu sa opštim pravilima i uslovima.