Prva poseta Aquaparku Palić – veliko razočaranje
Tekst zviždaljke:
Poštovani,
Nadam se da će se neko udostojiti da da kakav-takav odgovor. Ne očekujem nikakvo stručno mišljenje, jer u ovom slučaju ono nije potrebno.
Dakle, ovo je bila moja prva poseta bazenima "Aquapark" Palić.
Otišli smo sa unukom na kupanje. Prvo što mi je zapalo za oko jeste natpis: "Zabranjeno unošenje hrane i pića." U redu, ali šta ako dete ili odrasla osoba iz zdravstvenih razloga ne može da jede hranu koja se priprema u objektu? Šta onda? Da ne dolazi na bazen? Otprilike takav odgovor se stiče.
Druga stvar koja me je razočarala jeste odnos osoblja na blagajni. Mladi ljudi, možda bez iskustva, ali to nije najveći problem. Problem je nedostatak osnovne kulture i manira.
Zar je toliko teško reći: "Dobar dan", "Dobro došli", "Želimo vam prijatan dan i uživajte na bazenima"? Bilo koja od tih rečenica ostavila bi potpuno drugačiji utisak. Umesto toga – pogled u pod, "Cena je ta i ta, sledeći." Ne čak ni: "Izvolite" ili "Ko je sledeći?"
Na moje pitanje da li penzioneri imaju popust, dobila sam kratak odgovor: "Ne."
Dakle, dragi penzioneri, izgleda da vi niste ciljna grupa ovog Aquaparka. Ne smete da unesete ni sendvič ni voćku, a mnogi sebi teško mogu da priušte ceo dan na bazenu uz kafu, ručak i ostale troškove. Možda da grickate semenke – kažu da su zdrave.
Još jedno pitanje koje sam postavila bilo je koliko često se kontroliše kvalitet vode. Nekome je to možda nebitno, ali meni jeste veoma važno. Odgovor zaposlenog bio je da ne zna i da ne može da mi odgovori. Spuštene glave, bez interesovanja i bez želje da pomogne. Možda radi sezonski, a možda je stalno zaposlen – u oba slučaja takav odnos prema posetiocima nije dobar.
Smatram da je obuka osoblja, posebno onih koji prvi dočekuju goste na ulazu, neophodna.
Nije mi drago što pišem ovakav komentar, ali smatram da se ovako ne posluje.
Osmeh. "Dobro došli." "Želimo vam prijatan dan." To su sitnice koje ne koštaju ništa, a znače mnogo. A zabranu unošenja hrane, voća i pića ćemo već nekako preživeti – pa ćemo flašicu vode platiti nekoliko puta skuplje nego da smo je poneli od kuće.
Na kraju, ovo je samo moje iskustvo. Sigurna sam da će neko imati drugačije mišljenje i to u potpunosti poštujem. Ja sam samo iznela svoje viđenje.
Komentari