Koja su prava pacijenata?

Tekst zviždaljke:

upravo se vracam iz ambulante. razocarana. i bolesna, to valjda ne moram da napominjem. otisla sam jutros do moje doktorice u ambulantu na karadjordjevom putu i posto nisam bila zakazana sestrica me je poslala da pitam doktoricu da li ce me primiti. doktorica je prvo pitala sto nisam dosla ranije( ja zaista pre 2 dana nisam znala da cu dobiti temperaturu i da cu izgubiti glas), kaze da hoce i da dodjem posle 12:30. ja dolazim, sestrica mi izdaje karton i ja cekam. u 12:50 kada je izasao poslednji pacijent ja ulazim u ordinaciju i na vratima je doktorica pocela da vice kako ne moze da me primi ( iako je rekla da dodjem, iako joj je radno vreme do 13h). kazem joj da nema problema ali neka mi potpise neki papir da nije mogla da me primi. ustala je besno i rekla da nema ona meni sta da potpisuje i izasla oz ordinacije. kakva prava imamo mi pacijenti??? zar je normalno da lekari dozvole sebi da se tako deru na pacijente? i nazalost nisam ja jedina koja tako prolazi sad idem u gradsku kucu kod savetnika za pacijentova prava da vidim sta ce mi on reci i da li imam pravo makar da budem obavestena kada moze da me primi ako sad u 12:50 vec nema vremena?