(Ne)moguće otvoriti bolovanje
Tekst zviždaljke:
Bezobrazluk osoba koje rade u Ambulanti Bajmok
Osoba sam koja ne odlazi uopšte kod lekara, ali ovih dana zbog gripa koji nikako ne prolazi bio sam prinuđen da otvorim bolovanje. Oprostite mi, nisam mogao sa temperaturom 39 na posao...
Ne znam kako funkcionišu zakazivanja, na sajtovima izuzetno malo podataka.
Nazvao sam dotične osobe. Posle nekih sat vremena zvanja uspeo sam i da dobijem jednu osobu na telefon. Rekao sam fino i kulturno da me zanima koji doktor radi i da bih zeleo da otvorim bolovanje.
Doticna mi je veoma drskim i neljubaznim tonom povikala "mene to ne zanima ko vam je lekar?".
Ok, ne zanima ženu... :D Svejedno...
Pri tome - naglašavam da sam bio izrazito ljubazan i pored bolnog grla trudio se da izgovaram što jasnije.
Kada sam joj saopštio ko je moj lekar (jedva se setih, bio pre 100 godina kod doktora), veoma drčno, bezobrazno, ljuto i nevaspitano se prodera sa kraja slušalice da kod nje nema zakazivanja i da samo dođem. Ok, dolazim. Druga osoba na šalteru mi govori da je potrebno zakazivanje. I zakazuje mi pregled nedelju dana posle. Pazite, meni je potrebno otvoriti bolovanje, sa čime je ona itekako bila upoznata! Ali ajde. Pustam da se sve odvija svojim tokom...
Nedelju dana posle, dolazim kod izabranog lekara da bi mi on rekao da ne može da mi otvori bolovanje posle cele nedelje za taj jedan dan što nisam otišao. Uz to napominjući da mi je bilo ko mogao otvoriti bolovanje, a samo izabrani lekar može da ga zatvori. Izrevoltiran osobama koje mi nisu zakazale termin kako treba, odlučujem samo da odem i da više nikada po mogućnosti ne dolazim u tu instituciju. Jedan dan mi neće biti plaćen uopšte, odlično...
Elem... Januar... griip... Temperatura...
Ne mogu iz kreveta. Znate i sami jednom kada vas uhvate te prehlade/virusi/gripe samo se nastavljaju. (I pored vitamina... Da, baba, čuvao sam se!)
Hajmo opet zvati tete iz ambulante. Opet mi dotična govori da se ne treba zakazivati da radi posle podne. (to je ona neljubazna, ista! Znam joj glas!) Znači... Ja odah da čamim tamo dok me ne prime i otvore bolovanje.
Poželite mi sreću!
Kritika je za neljubaznost i neiživljenost tih osoba koje rade na šalteru. Tu niko nema nikakve informacije. Bezobrazni su, nevaspitani i nekulturni. Ja razumem da njih ljudi nerviraju, alk to je tvoj posao. Tvoj posao je da budeš lice zdravstva. Ti si osba na koju prvu nalećemo. I verunte mi - ja radim sa ljudima - pa i kada me najstrašnije iznerviraju ostanem pribran sa sledećom osobom. Zato što je ona možda sasvim normalna ličnost koja je prisiljena da dođe tu. Inače vam ne bih ušao tamo nikada više. Hvala vam što uništavate poverenje u zdravstvo. Samo tako nastavite, samo se nadam da neće tako biti zauvek :)
- Bolesna osoba, kojoj je pun kofer da bude bolesna. (Da, pijem vitamiiine! I nisu mi goli bubrezi!)
